❓FAQ

❓FAQ - Foire aux questions

📦 où livrez vous?

Nous livrons en France, en Europe et à l'international.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

⏳ Quels sont les délais de livraisons?

Chaque pièce étant produite à la demande, comptez:

  • 3 à 7 jours ouvrés pour la production 
  • 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison (selon le pays)

💌 Comment suivre ma commande?

Dés l'expedition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Si besoin, contactez-nous à l'adresse:  contact@charmecrew.fr

🔁 Puis-je retourner un article?

Oui, vous disposez de 20 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement, sous conditions:

  • Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine 

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à: contact@charmecrew.fr

👗 Comment taillent vos vêtements?

Nos modèles taillent normalement.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.

Un guide de taille est disponible sur chaque fiche produit.

🧵 Les vêtements sont-ils fabriqués de façon responsable?

Oui, nous fonctionnons en Impression sur demande, c'est à dire que chaque pièce est crée uniquement lorsqu'elle est commandée.

Cela permet de réduire le gaspillage textile et de limiter notre impact environnemental.

📮 Puis-je modifié ou annuler ma commande?

Les commandes sont automatiquement envoyées en production dans les heures qui suivante.

Contactez-nous le plus rapidement possible à contacte.charme@gmail.com et nous verrons ce qu'il est possible de faire.

 

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